Imagicle UCX Platform

Attendant
Console

Agent
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

AI
Virtual
Receptionist

Voice
Virtual
Agents

Call
Recording

Screen
Recording

Voice
Analytics

Digital
Fax

Emergency
Notifications

Call
Analytics

Potenzia le funzionalità della tua calling platform su cloud o on-prem con strumenti di AI, UC, digitali e di collaborazione.

Inizia ora

Una piattaforma unica, con intelligenza artificiale.

Una piattaforma, un'esperienza.

Un portale unificato per i tuoi servizi di AI, UC, digitali e di collaborazione: un'unica esperienza, un unico supporto, un unico partner, che garantisce un'esperienza unificata. Integrato con il tuo Contact Center Microsoft Teams, le piattaforme Cisco Calling e altro ancora.

Servizi infusi di AI.

Sentiment Analysis, Natural Language Processing, Understanding and Generation, Large Language Models, Machine Learning per l'automazione delle conversazioni sono solo alcuni dei servizi presenti nella piattaforma. Facile da implementare, modificare e scalare.

Per amministratori e utenti.

Gli amministratori possono configurare, modificare, monitorare, attivare le app e molto altro ancora in un unico schermo, mentre gli agenti, gli operatori e tutti gli utenti possono accedere direttamente ai loro strumenti quotidiani.

Il supporto che ti meriti.

I team Imagicle Advanced Services e ImagicleCare ti assisteranno dall'adozione delle soluzioni al supporto proattivo, 24/7/365. Il team di Customer Success sarà pronto e proattivo nell'aiutarti a risolvere qualsiasi problema post-vendita.

Paga per il necessario, scala mentre cresci.

Con Imagicle UCX Cloud Platform, paghi per ciò che ti serve grazoe a un'unica subscription che include supporto, risorse elastiche e conservazione illimitata dei dati. Scala le risorse con facilità per supportare la crescita dell'azienda senza costose modifiche al sistema IT.

Cloud o cloud-connected – la scelta è tua.

Connetti senza problemi la tua calling platform al cloud Imagicle attraverso vari metodi. Per le piattaforme on-prem, puoi passare al cloud in modo sicuro senza interrompere l'esperienza degli utenti e godere immediatamente dei vantaggi del cloud, come le licenze, il supporto proattivo e i servizi AI/ML.

Una piattaforma, un'esperienza.

Servizi infusi di AI.

Per amministratori e utenti.

Il supporto che ti meriti.

Paga per il necessario, scala mentre cresci.

Cloud o cloud-connected – la scelta è tua.

Prova UCX Platform

Potrai vedere come funziona il prodotto in prima persona, gratis.

Sì, voglio provare!

Dettagli che fanno la differenza.

Esperienza unificata e guidata dall'AI.

Imagicle UCX Platform, integrata con modelli linguistici avanzati e machine learning, offre un hub centrale per amministratori e utenti per accedere ai servizi di comunicazione che utenti e amministratori utilizzano ogni giorno.

Facilita le interazioni con i clienti attraverso i canali vocali e digitali, permette la progettazione di flussi conversazionali con l'AI, garantisce alta qualità della comunicazione e un'analisi completa delle performance. È basata sul web, intuitiva e accessibile ovunque e in qualsiasi momento.

Cloud, Dedicated Cloud, Cloud-connected. La scelta è tua.

Il deployment della tua UCX Platform sul Cloud significa maggiore sicurezza, flessibilità e facilità d'uso. Per esigenze più complesse puoi optare per un'istanza dedicata sul Cloud con vari modelli di connessione (ad esempio, SBC pubblico Imagicle, VPN, SD-WAN, Equinix ECX), disponibilità locale e opzioni di personalizzazione.

Se la tua azienda non è pronta per il Cloud, puoi collegare la tua piattaforma On-Prem, anche con una configurazione mista, utilizzando le linee PSTN esistenti e incorporando risorse elastiche e conservazione illimitata dei dati.

Single Sign-On, semplice e sicuro.

Basato sul Cloud Imagicle, l'SSO ti permette di effettuare il login in un unico luogo e di accedere a tutte le app Imagicle, cloud o cloud-connected, garantendoti la stessa esperienza utente e un accesso altamente sicuro ovunque, per qualsiasi utente e dispositivo.

Più di 20 data center in tutto il mondo.

Imagicle fornisce e gestisce Imagicle UCX Platform in un'istanza dedicata, sicura e affidabile disponibile per ogni area geografica, sfruttando i data center AWS. Il servizio è disponibile per attività di produzione, PoC e laboratorio negli Stati Uniti, in Canada, in Europa, nel Regno Unito, in Emirati Arabi Uniti e in Giappone. Su richiesta, può essere attivata in più di 20 data center.

Un abbinamento perfetto per le tue Calling Platform.

La scelta migliore per potenziare la tua calling platform in un ambiente Cloud, On-Prem connesso al Cloud o misto, garantendo sicurezza di alto livello, risparmio sui costi e la stessa usabilità unificata con scalabilità e flessibilità migliorate. Tu scegli la piattaforma, noi ti offriamo l'esperienza che ami.

Goditi la sicurezza come non l'hai mai vista.

La Imagicle UCX Platform è basata su AWS, quindi puoi contare sulla massima sicurezza di un provider cloud leader del settore. Imagicle è un Reviewed Partner di AWS e mantiene le tue applicazioni aggiornate rispetto alla OWASP 10; inoltre siamo certificati ISO 27001 per la creazione, il mantenimento e il miglioramento continuo di un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS).

SCOPRI DI PIù

Proteggiamo i tuoi dati.

Le soluzioni Imagicle sono conformi al 100% a GDPR, MiFID II, FINMA, PCI-DSS, HIPAA e altro ancora. Grazie alla crittografia e ai meccanismi di sicurezza standard del settore per la sicurezza del sistema, Imagicle UCX Platform soddisfa le norme di sicurezza con adeguati controlli di autorizzazione, funzioni di reporting e conservazione flessibile dei dati. Addio alle multe salate!

SCOPRI DI PIù

Integrata con le soluzioni che ami e usi tutti i giorni.

Utilizza le integrazioni esistenti o crea la tua integrazione personalizzata con le nostre API, in completa sicurezza.

Scopri di più

Servizi Avanzati

Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.

Scopri i servizi avanzati

ImagicleCare

Scegli il piano ottimale per la tua azienda e ricevi tutto il supporto che ti serve, in 7 lingue diverse.

Scopri ImagicleCare

Risorse.

Download

Brochure Blog

Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling

Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling

Intuitive, powerful, and easy to use, Imagicle Attendant Console for Microsoft Teams makes call handling a piece of cake. Discover more in the brochure!

Products Blog

Call Recording: Adding Compliance to Microsoft Teams Contact Centers

Call Recording: Adding Compliance to Microsoft Teams Contact Centers

Your basic call recording isn't enough to provide compliance in your Microsoft Teams Contact Center, but Imagicle can help.

Download

Brochure Blog

Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.

Tutte le risorse

Prenota la tua demo gratuita.

Ti mostriamo come funziona e rispondiamo a tutte le tue domande.

Richiedi una demo

Ora tocca a te: fai una prova!

Prova le nostre soluzioni gratuitamente per 30 giorni.

Richiedi una prova gratuita

Vuoi ricevere un preventivo?

Ti indichiamo l'opzione di acquisto ideale per la tua azienda.

Richiedi un preventivo

Dal blog ImagicleBeat.

Scopri

Products Blog

Turn Microsoft Teams into a Contact Center

Turn Microsoft Teams into a Contact Center

Can you use Microsoft Teams as a Contact Center? The answer is yes - with the help of Imagicle.

Products Blog

Cloud or Dedicated Cloud. What’s best?

Cloud or Dedicated Cloud. What’s best?

You're migrating to the Cloud and you need to choose between a public or private instance? This article will help you.

Products Blog

Imagicle UCX Cloud Suite lands on Cisco GPL S+. An even easier purchase for customers.

Imagicle UCX Cloud Suite lands on Cisco GPL S+. An even easier purchase for customers.

As of Feb 3, Imagicle UCX Cloud Suite will be officially available on Cisco GPL S+. Find out how this makes your life easier.

Scopri il blog

Webinar dedicati.

EN Guarda

WEBINAR - Release

45’

Introducing UCX Engage Essentials for Webex Customer Experience Essentials.

Join us in this webinar as we showcase the new Imagicle UCX Engage Offer.
EN Guarda

WEBINAR - How to Lab

40’

Welcome your customers the right way: Attendant Console and AI Virtual Receptionist. (EMEAR)

Join us in this webinar as we explore the power of Imagicle Attendant Console combined with the new AI Virtual Receptionist.
EN Guarda

WEBINAR - Release

45’

Digital Fax: the only one for Webex Calling MT and DI – Summer Release ENG

Discover Imagicle Digital Fax, a 100% paperless solution for sending and receiving faxes.