Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Agent
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

AI
Virtual
Receptionist

Call
Recording

Voice
Analytics

Digital
Fax

Call
Analytics

Semplifica la gestione delle chiamate, la conformità alle normative di tutto il mondo e le operazioni del contact center direttamente dal tuo client Microsoft Teams.

SCARICA LA GUIDA

Trasforma Microsoft Teams in un Contact Center

Microsoft Teams può essere usato come Contact Center? Con le soluzioni Imagicle, la risposta è sì, ed è più facile che mai. Dalla gestione al trasferimento delle chiamate, dalle chat all'assistenza AI integrata, tutto è veloce quanto un clic.

Scopri di più

Attendant Console

Basata su ACS (a partire da Winter'25) e certificata da Microsoft sia per la sicurezza e la privacy che per contact center, Attendant Console è completa di Advanced Queueing, Auto Attendant e Contact Manager per una soluzione di customer service completa e perfettamente integrata con il tuo client MS Teams, veloce, reattiva e intuitiva.

SCOPRI DI PIÙ

AI Virtual Receptionist

AI Virtual Receptionist mette in contatto i clienti con il destinatario che stanno cercando tramite interazioni vocali intuitive e naturali basate sull'intelligenza artificiale. Personalizzabile in base alle tue esigenze, elimina i tempi di attesa, crea una brand voice coesa, parla la lingua dei tuoi clienti e ottimizza le risorse per ridurre i costi. Il tutto con una configurazione semplice e senza codice.

Scopri di più

Call Recording

Imagicle Call Recording, completo di Voice Analytics e conforme a GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II e altro ancora, consente di avviare, interrompere, mettere in pausa e riprendere la registrazione direttamente attraverso l'app Microsoft Teams e Microsoft Teams Web, con Search&Play direttamente all'interno del client MS Teams. Disponibile nelle modalità Always On o On-Demand, o in un mix delle due. Certificato da MS Teams per Security&Privacy e Functionality.

SCOPRI DI PIÙ

Digital Fax

100% software e basato sul cloud, permette di inviare e ricevere documenti altamente sensibili su qualsiasi dispositivo, direttamente su Microsoft Teams. Grazie all'archiviazione illimitata nel cloud di Imagicle, Digital Fax è conforme ai requisiti GDPR e HIPAA ed può essere installato anche in ambienti ibridi e misti.

SCOPRI DI PIÙ

Call Analytics

Oltre 50 report per monitorare e analizzare le chiamate, allocare i costi, controllare l'adozione delle risorse, eseguire report e prendere decisioni basate sui dati. Tutti programmabili via e-mail e di facile lettura, per assicurarti un controllo completo del traffico e le spese telefoniche senza alcuno sforzo.

SCOPRI DI PIÙ

Non perdere di vista tutte queste informazioni.

Scarica il whitepaper di Imagicle per Microsoft Teams, che include non solo informazioni su come le nostre app migliorano la piattaforma, ma anche tendenze e approfondimenti di mercato.

SCARICA ORA

Sincronizza la tua lista utenti nel modo più semplice.

Grazie alle nuove capacità di sincronizzazione del Cloud Imagicle, oggi ancora più avanzate, la tua Imagicle UCX Cloud Platform verrà automaticamente sincronizzata con la lista utenti del tuo Azure AD. Mantenere aggiornata la lista utenti non è mai stato così semplice!

La certificazione Microsoft è completata!

Imagicle ha superato ufficialmente i programmi di certificazione Microsoft 365 Privacy & Security e Contact Center, a riprova dei rigorosi standard di qualità e conformità che sosteniamo.

SCOPRI DI PIÙ