Imagicle UCX Engage Essentials.

Potenzia la CX con digitale, self-service e conformità.

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COMPLETA IL TUO CALL CENTER

Aggiungi canali digitali e social media, fornisci automazione self-service e registra le chiamate per ottenere conformità, allarmi in tempo reale e altri insight.

HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER

Affianca agenti virtuali a quelli umani per ridurre il carico di lavoro, fornire soluzioni self-service istantanee, ridurre i tempi di attesa e aumentare la soddisfazione dei clienti.

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Ideale per...

Il compagno perfetto di Webex Calling MT con Customer Experience Essentials/Basic, o anche per migliorare soluzioni di CC esistenti come UCCX.
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ESSENTIALS 1

Digital

Un gadget di chat dedicato, che può essere embeddato nella tua app, per interagire con i clienti da persona a persona (human to human) attraverso canali digitali.
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  • 800 Conversazioni Digitali
  • Canali Digitali: Web, Email, SMS
  • Supporto Imagicle

ESSENTIALS 2

Digital + Virtual + Rec

Tutto ciò di cui hai bisogno per elevare il workspace dell’agente e facilitare le interazioni digitali con i clienti, inclusi agenti virtuali digitali e compliance call recording.
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  • Canali Digitali: Web, Email, SMS
  • Virtual Agents – Chat bots
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ESSENTIALS 3

Digital + Virtual + WOW

Migliora l’esperienza dei tuoi team e quella dei clienti per tassi di soddisfazione alti per tutti e ottieni la consapevolezza di ciò che dicono i tuoi clienti.
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  • Agent Chat Console
  • Canali Digitali: Web, Email, SMS
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  • 1500 conversazioni digitali
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  • Trascrizioni, Insight, Alert, Sentiment Analysis
  • Supporto Imagicle