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Hotel Services
Un'esperienza a cinque stelle per il tuo hotel.
Consente di integrare la tua piattaforma Cisco preferita con il sistema PMS dell'Hotel, offrendo a personale e ospiti un'esperienza a cinque stelle, dal check-in al check-out.
Tutti i servizi necessari per il tuo Hotel.
Dal check-in al check-out.
Puoi abilitare telefoni IP nelle camere, sveglie telefoniche, nomi degli ospiti, stato delle camere, conti telefonici, blocco e sblocco dei telefoni e molto altro ancora. Imagicle Hotel Services pensa proprio a tutto.
Migliora l'esperienza dei tuoi ospiti.
Offri agli ospiti i servizi telefonici in camera che si aspettano durante il soggiorno, come il messaggi di benvenuto personalizzati con il nome quando chiamano dalla camera e molto altro ancora.
Potenzia l'efficienza del tuo staff.
Se lo desideri, puoi aggiungere Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax e molto altro ancora per gestire le esigenze dei tuoi ospiti con la massima disinvoltura.
Compatibile al 100% con Cisco.
La soluzione si integra con tutte le piattaforme Cisco UC ed è compatibile con qualsiasi dispositivo telefonico, inclusi quelli analogici.
Integrazione con oltre 100 PMS.
Integrazione completa con le principali piattaforme PMS basate su FIAS, Mitel 3300 ICP emulation o il protocollo UHLL.
Per hotel, catene e navi da crociera.
La soluzione ideale per offrire l'esperienza perfetta a ospiti e staff, indipendentemente dal numero delle camere.
Dal check-in al check-out.
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Integrato con le soluzioni che ami.
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Dettagli che fanno la differenza.
Accogli al meglio i tuoi ospiti.
Le funzioni standard dei telefoni nelle camere sono gestite con un clic direttamente dal sistema PMS. Gli ospiti sono accolti da una serie completa di comfort: messaggi personalizzati sul display del telefono (sbloccato e pronto all'uso), servizi di sveglia e segreteria telefonica, possibilità di impostare lo stato Non disturbare (DND) dal telefono della camera e molto altro ancora.
Solo il meglio per il tuo staff.
Il tuo staff può avvalersi di una vasta gamma di servizi aggiuntivi, come Imagicle Customer Service per semplificare la gestione delle chiamate in arrivo, Contact Manager per centralizzare tutti gli elenchi di contatti e riconoscere sempre l'interlocutore tramite l'ID del chiamante, o Imagicle Digital Fax per virtualizzare completamente il servizio fax, riducendo i costi e aumentando le prestazioni.
Devi spostare un ospite in un'altra camera?
Nessun problema! Se un ospite deve cambiare stanza, basta un clic per trasferire alla nuova camera i suoi messaggi sulla segreteria telefonica, il saluto personalizzato sul display del telefono e le sveglie telefoniche. Non ti accorgerai nemmeno della differenza.
Semplifica il check-out degli ospiti.
Tutte le funzioni del telefono della camera, la cronologia delle chiamate e la segreteria telefonica possono essere reimpostate in un'istante. Tutti i dati delle chiamate vengono automaticamente visualizzati nel sistema PMS, per fornire all'ospite un report accurato delle spese. Tutti i messaggi in segreteria vengono cancellati e il nome dell'ospite sul telefono in camera viene sostituito da "Non assegnato".
Verifica lo stato delle camere.
Gli addetti alla pulizia e alla manutenzione possono impostare molti stati diversi dal telefono della camera semplicemente impostando un PIN. Terminata la pulizia possono cambiare agevolmente lo stato da "Sporco" a "Pulito", segnalandoti che la camera è pronta per l'ospite successivo, in tempo reale sul tuo sistema PMS.
La soluzione perfetta per integrare il sistema PMS con Cisco.
Imagicle Hotel Services fornisce tutti i servizi necessari a un hotel, oltre all'integrazione completa con più di 100 sistemi PMS, come Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center e Hyatt Vacation Ownership.
Vuoi organizzare una demo?
Possiamo illustrarti tutti i vantaggi di Imagicle Hotel Services.
Ottieni il massimo dalla tua soluzione.
Imagicle Hotel Services viene spesso utilizzato insieme a queste soluzioni.
Attendant Console
Per gestire le chiamate in modo rapido e professionale, con la possibilità di trasferire e parcheggiare le chiamate, segnalare le chiamate in attesa e verificare lo stato dei colleghi.
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Digital Fax
Ti consente di virtualizzare completamente la gestione dei fax: puoi inviare i tuoi fax via e-mail, via web e da dispositivi mobile, riducendo i costi e gli sprechi e dando un valido aiuto al pianeta.
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Contact Manager
Per sincronizzare i dati contenuti in più rubriche ed elenchi di contatti, abilitare la chiamata con un click e permetterti di salutare i tuoi clienti per nome grazie all'identificazione del chiamante.
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Servizi Avanzati
Affidati a un team dedicato, per semplificare configurazione e integrazioni, e ottenere assistenza personalizzata in ogni singola fase del tuo percorso: delivery, implementazione e aggiornamento del progetto.
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Scegli il piano ottimale per la tua azienda e ricevi tutto il supporto che ti serve, in 7 lingue diverse.
Risorse.
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WEBINAR - Sales Lab45’Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insightsJoin us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation. Whether you're navigating strict regulatory requirements or looking to enhance quality assurance, this session will show you how to turn conversations into a strategic advantage. Fill out the form below to register. -
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Compliance Recording in 2026: a complete guide
Compliance Recording in 2026: a complete guideLearn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes. -
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Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
Why you Need an AI Contact Center and How to Build itLearn why you need a contact center, why you need it AI-powered, and how we can help you deploy it.
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Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
Join us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation.
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Compliance Recording in 2026: a complete guide
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Hotel Services Tech Specs.
Tutte le specifiche tecniche necessarie per lavorare al meglio con Imagicle.
Calling platform compatibili.
Con quali piattaforme di chiamata è compatibile Hotel Services?
Le piattaforme elencate nella seguente tabella sono state verificate per il funzionamento con il prodotto. Le soluzioni Imagicle si basano su standard tecnologici e quindi funzionano con molti dei sistemi più diffusi sul mercato. Se il vostro sistema non è presente nell’elenco, contattate il nostro ufficio tecnico per verificare l’interoperabilità. Cloud Connector, Office365 e Teams non sono attualmente supportati.
Endpoint compatibili
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PMS e SPMS supportati
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Verifica i requisiti da soddisfare per il deployment in produzione o per il test lab.
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Imagicle Hotel Services può servire ambienti multi proprietà?
Sì. Con un’unico deployment, specialmente se sul Cloud, Imagicle Hotel Service può gestire scenari multi proprietà, anche con piani di numerazione sovrapposti. Può anche gestire ambienti complessi con istanza centralizzata.
È possibile integrare Hotel Services con altre soluzioni Imagicle per aiutare lo staff?
Certo! Imagicle Hotel Services può essere integrato con le nostre soluzioni di Digital Fax, Attendant Console e Contact Manager per garantire una gestione delle chiamate efficiente e precisa.
Posso accedere alla lista degli ospiti dell'hotel dalla mia Attendant Console, se installata?
Sì, l’integrazione con il PMS permette di sincronizzare la lista degli ospiti aggiornata con le rubriche di Attendant Console (se installata), permettendo agli operatori di rispondere agli ospiti per nome.
Imagicle Hotel Services supporta i telefoni di Cisco e di altre terze parti?
Sì. Proprio come il resto delle nostre app, Imagicle Hotel Services supporta una grande varietà di telefoni, anche analogici. Visita la nostra sezione dedicata alle integrazioni per saperne di più.
Il licensing di Imagicle Hotel Services è basato sul numero di camere o sul numero di estensioni interne?
Le licenze si basano sul numero di stanze. Ad esempio, se una stanza ha 3 telefoni con lo stesso numero interno, avrai una sola licenza.
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