KI übernimmt die Schwerstarbeit in deinem Contact Center.

KI Voice Virtual Agents automatisieren Interaktionen der ersten Ebene und bieten rund um die Uhr Support, sodass sich dein Team auf hochwertige Anrufe konzentrieren kann.

Klügere Gespräche. Schnellere Lösungen. Zufriedenere Kunden.

KI beantwortet Anrufe 24/7

Verbessere deine Anrufdienste mit koversationalen Voice-Bots, die rund um die Uhr verfügbar sind und Kundenanfragen auf zusammenhängende und natürliche Weise bearbeiten.

Sprich die Sprache deiner Kunden

Überwinde Sprachbarrieren! Unsere KI-Agenten unterstützen Kunden auf Arabisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch und Spanisch.

Kontinuierliches Selbstlernen

Integrierte Fähigkeit zum Selbstlernen aus deiner Wissensdatenbank (Dokumente, Websites usw.), um die Komplexität und die Kosten manueller Trainings zu vermeiden.

Self-Service basiert auf KI – mit menschlicher Note

Voicebots können jede Anfrage bearbeiten, die sie erhalten, und werden den Anruf sofort weiterleiten, wenn ein Kunde dies wünscht.

KI mit einem Klick erstellt

Konversationslogik mit einem intuitiven visuellen Flusseditor – keine Programmiererfahrung erforderlich.

Integrierte KI

Es ist nicht notwendig, externe Generative AI Konten zu erstellen oder zu verwalten, da führende LLM bereits integriert sind – für mehr Flexibilität.

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Ja, das möchte ich ausprobieren!

Details, die den Unterschied ausmachen.

Konfiguriere dein AI Contact Center mit wenigen Klicks.

Mit Smartflows ist der Start ein Kinderspiel! Mit diesem intuitiven visuellen Designer kannst du ganz einfach die Konversationslogik für Imagicle Voice Virtual Agents erstellen. Ziehe die Elemente einfach per Drag-and-Drop, um ein individuelles Erlebnis zu schaffen. Mit einem leistungsstarken Flow-Editor, semantischer Analyse und Integration mit führenden LLM-Modellen lässt es sich nahtlos mit deinen CRM-, ERP-, HR-Systemen und deiner Knowledge Base verbinden.

Vom Human zum AI, aber auch vom AI zum Human: Das Management von Eskalationen.

Kunden möchten bei sensiblen, komplexen oder wichtigen Angelegenheiten möglicherweise mit einem Agenten sprechen. Der Voice Virtual Agent versteht ihre Bedürfnisse und leitet den Anruf über die Imagicle Omnichannel Agent Console entweder an die gewünschte Person oder an den am besten geeigneten Kollegen weiter, dank einer sofort einsatzbereiten 1-Klick-Integration mit Ihrer Calling platform und Ihren Unternehmensverzeichnissen.

Warum bei Voice aufhören? Aktiviere und automatisiere digitale Kanäle!

Weißt du, dass die meisten Kunden heute Support über WhatsApp, Telegram, Website-Chat und mehr erhalten möchten? Imagicle Digital Virtual Agents kommen zur Rettung und ermöglichen mehr als 10 digitale Kanäle, über die Kunden dir schreiben können, und eine einzige Plattform, auf der alle Anfragen gesammelt werden, die im Falle einer Eskalation von den Agenten bearbeitet werden müssen.
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    Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling

    Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling
    Intuitive, powerful, and easy to use, Imagicle Attendant Console for Microsoft Teams makes call handling a piece of cake. Discover more in the brochure!
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    Turn Microsoft Teams into a Contact Center

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    Can you use Microsoft Teams as a Contact Center? The answer is yes - with the help of Imagicle.
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    Stay Compliant: A Complete Guide to Compliance Recording.

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    Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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      Brand new UCX Engage Advanced for MS Teams. (US)
      Join us in this webinar as we showcase the news related to the Advanced plan of Imagicle UCX Engage offer for Microsoft Teams.
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    Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps

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    Microsoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era.
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