Zéro attente et réponses 24/7 grâce aux voicebots.

Les AI Voice Virtual Agents automatisent les interactions de premier niveau et fournissent une assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, afin que ton équipe puisse se concentrer sur les appels les plus importants.

Conversations plus intelligentes. Résolutions plus rapides. Clients plus satisfaits.

L'IA répond aux appels 24/7

Améliore tes services d'appel grâce à des bots vocaux conversationnels disponibles 24/7/465, qui répondent aux demandes des clients de manière cohérente et naturelle.

Parle parfaitement toutes les langues

Dépasse les barrières linguistiques ! Nos agents dotés d'IA assistent les clients en arabe, anglais, français, allemand, italien et espagnol.

Auto-apprentissage continu

Capacité intégrée d'auto-apprentissage à partir de ta Knowledge Base (documents, sites web, etc.), pour éviter la complexité et le coût de la formation manuelle.

Self-service basé sur l'IA avec une approche humaine

Les Voicebots peuvent traiter toutes les demandes qu'ils reçoivent et transférer immédiatement l'appel à un opérateur chaque fois qu'un client le demande.

IA configurée en un clic

Configure des flux conversationnels digitaux et une logique de conversation à l'aide d'un éditeur visuel intuitif de flux, sans aucune expérience en codage requise.

IA intégrée

Pas besoin de configurer ou de gérer des comptes d'IA générative externes, car les principaux LLM sont déjà intégrés, ce qui garantit la flexibilité.

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Les détails qui font la différence.

Configure ton AI Contact Center en quelques clics.

Avec Smartflows, démarrer avec les Voicebots est un jeu d'enfant ! Ce concepteur visuel intuitif te permet de construire sans effort la logique de conversation des Voice Virtual Agents. Il suffit de glisser-déposer des éléments pour créer une expérience personnalisée. Grâce à un puissant éditeur de flux, à l'analyse sémantique et à l'intégration avec les meilleurs modèles LLM, il se connecte facilement à tes systèmes CRM, ERP, RH et à ta knowledge base.

De l'humain à l'IA, mais aussi de l'IA à l'humain : gérer l'escalade.

Les clients peuvent souhaiter être mis en relation avec un opérateur humain pour des questions sensibles, complexes ou cruciales. Les IA Voice Virtual Agents comprendront leur besoin et transféreront l'appel sur l'Imagicle Omnichannel Agent Console soit à l'opérateur demandé par le client, soit au collègue le plus approprié, grâce à une intégration prête à l'emploi en un clic avec ta Calling platform et les annuaires de l'entreprise.

Pourquoi s'arrêter à la voix ? Active et automatise les canaux digitaux !

Savais-tu que la plupart des clients souhaitent aujourd'hui recevoir de l'aide via WhatsApp, Telegram, le chat du site web, etc. ? Les AI Digital Virtual Agents te viennent en aide, en permettant aux clients de t'écrire depuis plus de 10 canaux digitaux et en collectant sur une seule plateforme toutes les demandes que les agents doivent traiter en cas d'escalade.
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