Cero esperas y respuestas 24/7 gracias a los voicebots.

Optimiza el servicio al cliente 24/7: AI Voice Virtual Agents para las solicitudes rutinarias, equipos de agentes para las críticas.

Conversaciones fluidas. Soluciones rápidas. Clientes satisfechos.

La IA responde a las llamadas 24/7

Impulsa los servicios telefónicos con voicebots conversacionales 24/7, listos para atender las solicitudes de forma coherente y natural.

Habla el idioma de tus clientes.

¡Di adiós a las barreras lingüísticas! Nuestros chatbots pueden prestar asistencia en inglés, árabe, francés, alemán y español.

Actualización continua

Funcionalidad incorporada para extraer automáticamente información de los recursos internos de la KB (documentos, sitios web, etc.), evitando la complejidad y los costes de la actualización manual.

Autoservicio, pero con un toque humano

Los voicebots gestionan cualquier solicitud que les llegue y siempre están preparados para escalar si el cliente lo solicita.

Configuración con un clic

Configurar flujos y lógica conversacional es fácil gracias a un editor visual intuitivo, que no requiere conocimientos de desarrollador.

Inteligencia artificial incorporada

No se necesitan cuentas generativas de IA: los principales LLM ya están integrados para mayor flexibilidad.

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Detalles que marcan la diferencia.

Un centro de contacto activo en unos pocos clics.

¡La activación es un juego de niños con Smartflows! Un intuitivo editor visual que te permite configurar las conversaciones lógicas de los AI Voice Virtual Agents en un abrir y cerrar de ojos. Todo lo que tienes que hacer es arrastrar y soltar cuadros editables en línea para crear una experiencia personalizada. Con un editor de flujos fácil de usar, análisis semántico e integración con los principales LLM, también se sincroniza con tus sistemas CRM/ERP/HR y tu base de conocimientos.

¿Y las escaladas de los agentes humanos?

Los clientes pueden querer pasar a un agente humano para cuestiones delicadas, complejas o críticas. Los Voice Virtual Agents entenderán sus necesidades y transferirán la llamada en la Imagicle Omnichannel Agent Console a la persona solicitada por el cliente o al colega más adecuado, gracias a la integración inmediata con tu plataforma de llamadas y directorios corporativos.

No te detengas en las llamadas: ¡automatiza los chats!

Hoy en día, los clientes quieren hablar con tu empresa a través de WhatsApp, Telegram, el chat del sitio web y mucho más. Por eso también necesitas los AI Digital Virtual Agents, preparados para activar más de 10 canales de chat que los clientes pueden utilizar para ponerse en contacto contigo. Todos los chats se recopilan en una única plataforma desde la que tus agentes pueden gestionar fácilmente las escaladas.
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Le ayudaremos a descubrir las ventajas de Voice Virtual Agents.

Recursos

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Del blog ImagicleBeat.

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