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Imagicle for Webex Calling: AI-powered Apps to Elevate your Calling Platform.
Imagicle UCX Platform
Verbessere die Erfahrung deiner Teams und Kunden, indem du deine Anrufplattform mit KI-fähigen Diensten zu einem besseren Ort machst.
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Kunden durch sprachdigitale Interaktionen mit intelligenten Workspaces.
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Konversationen mit Kunden und Kollegen über digitale und sprachliche Kanäle.
Ensure
die Befolgung von externen Regelungen und internen Prozessen.
Analyze
Für die Optimierung und Verbesserung des Kunden- und Mitarbeitererlebnisses.
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Wie Imagicle kann dir helfen.
Verbessere dein Contact Center Erlebnis
Transformiere dein Kundenerlebnis mit menschlichen und virtuellen Interaktionen über Sprach- und digitale Kanäle. Verbessere die Erfahrung deiner Agenten mit intelligenten Workspaces, um über Live-Chats mit den Kunden über ihre täglichen digitalen Tools zu kommunizieren.
Die Virtual Agents antworten für dich mit automatisierten, maßgeschneiderten Konversationen und lösen allgemeine Probleme 24/7/365. Zeichne alle Interaktionen auf, sei konform und bewerte sie, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Die Virtual Agents antworten für dich mit automatisierten, maßgeschneiderten Konversationen und lösen allgemeine Probleme 24/7/365. Zeichne alle Interaktionen auf, sei konform und bewerte sie, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Optimiere die Arbeitsabläufe der Rezeptionisten.
Beantworte, vermittle und bearbeite mehrere Anrufe schneller mit Attendant Console, einem benutzerfreundlichen Tool, das dir alles bietet, was du brauchst, um Anrufe schnell und effizient zu bearbeiten.
Nutze AI Virtual Receptionist, deinen KI-gesteuerten digitalen Zwilling, mit dem konstante Hilfe geboten wird, oder außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar ist. Er hört den Kunden zu, spricht ihre Sprache und gibt kontextbezogene und relevante Antworten auf Basis ihrer Anfragen und deiner FAQs.
Nutze AI Virtual Receptionist, deinen KI-gesteuerten digitalen Zwilling, mit dem konstante Hilfe geboten wird, oder außerhalb der Geschäftszeiten verfügbar ist. Er hört den Kunden zu, spricht ihre Sprache und gibt kontextbezogene und relevante Antworten auf Basis ihrer Anfragen und deiner FAQs.
Zeichne alle deine Interaktionen auf, sei konform und bewerte sie.
Verschaffe dir mit Anruf- und Bildschirmaufzeichnungen ein vollständiges Bild von jedem Gespräch, während du gleichzeitig die regulatorischen Anforderungen und die Einhaltung interner Protokolle erfüllst. Analysiere Interaktionen mit Kunden durch Transkriptionen und KI-Sentiment Analysis, um die Qualität deines Service zu bewerten.
Halte die Menschen sicher und informiert.
Implementiere ein effektives Benachrichtigungssystem für kritische Situationen, um deine Mitarbeiter zu informieren und im Notfall schnell handeln zu können. Benachrichtige per Anruf oder Chat, SMS oder E-Mail direkt an Telefone, IP-Lautsprecher, Blitzlichter und Klingeln.
Erhalte wertvolle Einblicke in deinen gesamten Anrufverkehr
Greife auf mehr als 50 Berichte für ausgehende, eingehende, externe und interne Anrufe sowie für die Annahme und Nutzung von Telefonen zu, um die tatsächliche Effektivität deiner Ressourcen zu bestimmen, deine Anrufverfolgung zu verbessern, Budgets korrekt zuzuweisen und vieles mehr.
Diese Berichte sind schnell verfügbar, können an deine spezifischen Anforderungen angepasst werden und sind zeitlich an deine Bedürfnisse gebunden.
Diese Berichte sind schnell verfügbar, können an deine spezifischen Anforderungen angepasst werden und sind zeitlich an deine Bedürfnisse gebunden.
Sichere Übertragung von Daten und Kommunikation auf jedem Gerät.
Sende/empfange Faxe direkt von deinem PC oder einem anderen Gerät mit einem Klick. Greife überall sicher auf deine Faxe zu, mit einem persönlichen und verschlüsselten Zugang, der vollständig mit GDPR und HIPAA konform ist. Weg mit den ATA-, Papier- und Tonerkosten, damit dein Unternehmen umweltfreundlicher wird.
Einfache Einbindung in die Anwendungen, mit denen Sie vertraut sind.
Nutzen Sie die vorprogrammierten Integrationen oder erstellen Sie eigene mit unserer sicheren API.
Mehr entdeckenWas gibt es Neues?
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Wir sind Imagicle
Imagicle wurde 2010 gegründet und ist heute Teil der Zucchetti Group. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Italien sowie vollständig kontrollierte Tochtergesellschaften in Miami, Dubai, Riad, und Frankreich. Das Unternehmen entwirft und entwickelt Anwendungen, die Unternehmen dabei helfen, die Kommunikation durch ein komplettes Set von Cloud- oder Cloud-verbundenen UC-Apps in einer Suite zu optimieren, die mit KI und Konversationserfahrungen ausgestattet ist. Unser Ziel ist es, ein herausragendes und auf die Anforderungen der Kunden abgestimmtes Komplettpaket aus Produkten und Services aufzubauen, mit einem Team von rund 100 zufriedenen Mitarbeitenden, unserem Support, der mit 9,8 von 10 Sternen bewertet ist und unserem professionellen Service-Team, das unseren Kunden auch in den komplexesten Umgebungen zur Seite steht.
Natürlich immer mit einem Lächeln.
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