Imagicle applications for Microsoft Teams

Attendant
Console

Agent
Console

Advanced
Queueing

Auto
Attendant

AI
Virtual
Receptionist

Call
Recording

Voice
Analytics

Digital
Fax

Call
Analytics

Agiliza la gestión de llamadas, el cumplimiento de las normativas en todo el mundo y las operaciones del Contact Center directamente desde tu cliente de Microsoft Teams.

descarga la guía

Convierte fácilmente Microsoft Teams en un contact center.

¿Se puede utilizar Microsoft Teams como contact center? Con las soluciones de Imagicle, la respuesta es sí, y es más fácil que nunca. Desde la gestión de llamadas hasta el enrutamiento inteligente y la asistencia con IA integrada, todo es tan rápido como un clic.

Descubre más

Attendant Console

Basada en ACS (a partir de Winter'25) y certificada por Microsoft tanto para seguridad y privacidad como para Contact Center, Attendant Console se completa con Advanced Queueing, Auto Attendant y Contact Manager para una solución completa de atención al cliente que funciona con el cliente MS Teams. Rápida, reactiva, intuitiva.

DESCUBRE MÁS

AI Virtual Receptionist

AI Virtual Receptionist conecta a los clientes con el destinatario que buscan mediante interacciones de voz intuitivas y naturales basadas en la inteligencia artificial. Personalizable según tus necesidades, elimina el tiempo de espera, crea una voz de marca cohesionada, habla el idioma de tus clientes y optimiza los recursos para reducir costes. Todo ello con una configuración sencilla y sin códigos.

DESCUBRE MÁS

Call Recording

Imagicle Call Recording, completa con Voice Analytics y conforme con GDPR, HIPAA, PCI-DSS, MiFID II, etc., permite iniciar, detener, pausar y reanudar la grabación directamente a través de Microsoft Teams App y Microsoft Teams Web, con Search&Play directamente dentro del cliente MS Teams. Disponible en los modos Always On o On-Demand, o una combinación de ambos. Certificado por MS Teams en Security&Compliance y Functionality.

DESCUBRE MÁS

Digital Fax

100% software y basado en la Cloud, permite enviar y recibir documentos altamente sensibles a través de cualquier dispositivo, directamente en tus Microsoft Teams. Digital Fax ofrece almacenamiento ilimitado desde Imagicle Cloud y cumple las normas GDPR e HIPAA y está preparado para entornos híbridos y mixtos.

DESCUBRE MÁS

Call Analytics

Más de 50 informes para supervisar y analizar tus llamadas, asignar costes, revisar la adopción de recursos, ejecutar informes y tomar decisiones basadas en datos. Todos programables por correo electrónico y fáciles de leer, para que estés al tanto de tu tráfico telefónico y tus gastos sin esfuerzo.

DESCUBRE MÁS

Llévate toda esta información en el bolsillo.

Descarga el whitepaper de Imagicle para Microsoft Teams, que incluye no sólo información sobre nuestras aplicaciones, sino también tendencias del mercado.

descarga ahora

Sincroniza tu lista de usuarios de la forma más sencilla.

Gracias a las capacidades de sincronización de la Cloud de Imagicle, tu Imagicle UCX Cloud Platform se sincronizará automáticamente con tu lista de usuarios de Azure AD. Mantener tu lista actualizada nunca ha sido tan fácil.

¡La certificación de Microsoft está completa!

Imagicle ha superado oficialmente los programas de certificación Microsoft 365 Privacy & Security y Contact Center, lo que demuestra los rigurosos estándares de calidad y conformidad que mantenemos.

DESCUBRE MÁS