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Hotel Services
Une expérience 5 étoiles pour votre hôtel.
Intégrez votre plateforme Cisco préférée au logiciel de gestion hôtelière de votre hôtel et offrez une expérience cinq étoiles à votre personnel et à vos clients, de l'arrivée au départ.
Tous les services dont vous avez besoin pour votre hôtel.
De l'arrivée au départ.
Activez les téléphones IP dans les chambres, les appels de réveil, les noms des clients, le statut des chambres, les factures d'appel, le verrouillage/déverrouillage des téléphones, et bien plus encore. Imagicle Hotel Services s'occupe de tout.
Optimisez l'expérience de vos clients.
Offrez-leur les services de téléphone de chambre qu'ils attendent pendant leur séjour : accueillez-les par leur nom avec des messages personnalisés sur le téléphone de chambre, et bien plus encore.
Boostez l'efficacité de votre personnel.
En option, ajoutez Imagicle Attendant Console, Contact Manager, Digital Fax et plus encore, pour gérer les besoins de vos clients avec le sourire.
100% compatible avec Cisco.
Intégré à toutes les plateformes UC Cisco et compatible avec tous les téléphones, y compris analogiques.
Intégré à plus de 100 logiciels de gestion hôtelière.
Intégration complète aux principales plateformes de gestion hôtelière basées sur les protocoles FIAS, Mitel 3300 ICP emulation ou UHLL.
Pour les hôtels, chaînes hôtelières et navires de croisière.
La solution idéale pour offrir une expérience parfaite à vos invités et à votre personnel, quel que soit le nombre de chambres de votre structure !
De l'arrivée au départ.
Activez les téléphones IP dans les chambres, les appels de réveil, les noms des clients, le statut des chambres, les factures d'appel, le verrouillage/déverrouillage des téléphones, et bien plus encore. Imagicle Hotel Services s'occupe de tout.
Optimisez l'expérience de vos clients.
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Intégré à plus de 100 logiciels de gestion hôtelière.
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Pour les hôtels, chaînes hôtelières et navires de croisière.
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Les détails qui font la différence.
Accueillez vos clients comme il se doit.
Vous pouvez gérer toutes les fonctions standard des téléphones de chambre directement depuis votre logiciel de gestion en un clic. Vos clients seront accueillis par tout un ensemble de conforts : un message personnalisé sur l'écran du téléphone (déverrouillé et prêt à passer des appels), une notification instantanée pour la messagerie vocale, des appels de réveil, le statut « ne pas déranger » pouvant être réglé depuis le téléphone de la chambre, et bien plus encore !
Votre personnel mérite ce qu’il y a de mieux.
Votre personnel peut profiter d'un éventail de services supplémentaires, notamment Imagicle Customer Service pour rationaliser la gestion des appels entrants, Contact Manager pour centraliser plusieurs annuaires et toujours savoir qui appelle grâce à l'identification de l'appelant, ou Imagicle Digital Fax, pour virtualiser entièrement le service de fax, réduire les coûts et augmenter les performances.
Vous devez déplacer votre client dans une autre chambre ?
Aucun problème ! Si l'un de vos client doit changer de chambre, vous pouvez déplacer ses messages vocaux, son accueil personnalisé sur l'écran du téléphone et attribuer les appels de réveil à la nouvelle chambre, d'un simple clic. Vous ne remarquerez même pas la différence.
Le départ de vos clients n’a jamais été aussi simple.
Toutes les fonctions du téléphone de la chambre, l'historique des appels et la messagerie vocale peuvent être réinitialisés en un clin d'œil. Toutes les données d'appel sont automatiquement affichées sur le logiciel de gestion hôtelière pour fournir au client des rapports de facturation précis, tous les messages vocaux sont supprimés et le nom du client sur l'écran du téléphone devient « Vacant ».
Vérifiez le statut des chambres.
Le personnel d'entretien peut définir de nombreux statuts à partir du téléphone de la chambre en saisissant simplement un code PIN. Après avoir nettoyé la chambre, ils peuvent facilement changer le statut de sale à propre et vous saurez quand la chambre est prête pour le prochain client en temps réel depuis votre logiciel de gestion.
La solution parfaite pour intégrer votre logiciel de gestion aux plateformes Cisco.
Offrir la meilleure expérience à vos clients est un impératif. C'est pourquoi Imagicle Hotel Services fournit tous les services hôteliers dont vous avez besoin, ainsi qu'une intégration complète à plus de 100 logiciels de gestion hôtelière, tels que Oracle Hospitality OPERA Property Management, Galaxy Lightspeed, Protel, Infor/Amadeus, Brilliant, SilverByte, Roomaster, Agilysys, INNkeeper, Booking Center et Hyatt Vacation Ownership.
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Imagicle Hotel Services est souvent utilisé en combinaison avec ces solutions.
Attendant Console
Gérez vos appels rapidement et de manière professionnelle : transférez, parquez, notifiez les appels en attente et vérifiez le statut de vos collègues.
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Digital Fax
Virtualisez la gestion des fax : envoyez des fax à partir de votre messagerie électronique, du Web et de votre mobile. Économisez sur le matériel et la maintenance et aidez la planète.
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Contact Manager
Synchronisez vos contacts entre plusieurs annuaires. Activez les appels en un clic et accueillez vos clients par leur nom grâce à l'identification de l'appelant.
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Advanced Services
Appuyez-vous sur une équipe spécialisée pour rationaliser la configuration et les intégrations grâce à une assistance sur mesure à chaque étape du processus : livraison, mise en œuvre ou mise à niveau du projet.
ImagicleCare
Choisissez le meilleur plan d’assistance pour votre entreprise : vous pourrez compter sur une équipe de professionnels sympathiques et toujours prêts à vous aider, ceci dans 7 langues.
Ressources.
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WEBINAR - Sales Lab45’Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insightsJoin us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation. Whether you're navigating strict regulatory requirements or looking to enhance quality assurance, this session will show you how to turn conversations into a strategic advantage. Fill out the form below to register. -
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Compliance Recording in 2026: a complete guide
Compliance Recording in 2026: a complete guideLearn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes. -
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Why you Need an AI Contact Center and How to Build it
Why you Need an AI Contact Center and How to Build itLearn why you need a contact center, why you need it AI-powered, and how we can help you deploy it.
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Join us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation.
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Compliance Recording in 2026: a complete guide
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Hotel Services Tech Specs.
Toutes les spécifications techniques dont vous avez besoin pour travailler au mieux avec Imagicle.
Plateformes d'appel compatibles.
Avec quelles plateformes d’appel Hotel Services est-il compatible ?
Les plateformes listées dans le tableau suivant ont été vérifiées pour fonctionner avec le produit. Les solutions Imagicle sont basées sur des standards technologiques et fonctionnent donc avec la plupart des systèmes les plus utilisés sur le marché. Si votre système ne figure pas dans la liste, veuillez contacter notre service technique pour vérifier l’interopérabilité. Cloud Connector, Office365 et Teams ne sont actuellement pas pris en charge.
Points de terminaison compatibles
Avec quels points de terminaison Hotel Services est-il compatible ?
PMS et SPMS supportés
Quels sont les PMS et SPMS supportés par Hotel Services ?
Vérifiez les exigences que vous devez satisfaire pour déployer en production ou tester dans votre laboratoire.
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Imagicle Hotel Services peut-il être utilisé dans un contexte multi-établissements ?
Oui. Un seul déploiement suffit à gérer plusieurs établissements, y compris lorsque les plans de numérotation se chevauchent. Cela est particulièrement vrai avec l’option Cloud. Différents environnements complexes peuvent également être géré dans une instance centralisée.
Puis-je intégrer Hotel Services à d’autres solutions Imagicle pour assister mon personnel dans son travail ?
Bien sûr ! Hotel Services peut être intégré à nos solutions Digital Fax, Attendant Console et de Contact Manager pour profiter d’une gestion des appels claire et précise.
Puis-je accéder à la liste des clients de l’hôtel à partir de ma console d’opérateur Attendant Console, si elle est installée ?
Oui, l’intégration avec le PMS vous permet de synchroniser la liste des clients avec le répertoire de la console Attendant Console, si celle-ci est installée. Les opérateurs peuvent ainsi saluer les clients par leur nom.
Imagicle Hotel Services prend-il en charge les téléphones Cisco et les autres téléphones ?
Oui. Comme nos autres applications, celle-ci prend en charge une grande variété de téléphones, même analogiques. Visitez notre section intégrations pour en savoir plus.
Les licences Imagicle Hotel Services se basent-elles sur le nombre de chambres ou sur le nombre de lignes internes ?
La licence est basée sur le nombre de chambres. Si une chambre possède 3 téléphones dotés du même numéro interne, vous n’aurez qu’une seule licence.
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