Imagicle UCX Platform

Élève l'expérience des équipes et des clients en transformant ta plateforme d'appel en un meilleur endroit grâce à des services basés sur l'IA.
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Accueillir les clients via des interactions vocales et digitales avec des espaces de travail intelligents.
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Automate

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Automatiser les conversations avec les clients et les collègues via les canaux digitaux & vocaux.
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Ensure

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Assurer la conformité aux réglementations externes et des procédures internes.
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Analyze

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Optimiser et améliorer les expériences des clients et des employés.
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S’intègre facilement à tout ce que vous utilisez et aimez déjà.

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Utilisez des intégrations prédéfinies ou créez vos propres intégrations personnalisées grâce à nos interfaces de programmation et de développement sécurisées.

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Fais facilement de Microsoft Teams un Contact Center.

Fais facilement de Microsoft Teams un Contact Center.

Est-ce qu'on peut utiliser Microsoft Teams comme centre de contact ? Avec les solutions Imagicle, c'est possible, et c'est plus facile que jamais. De la gestion des appels au routage intelligent, en passant par l'assistance IA intégrée, tout se fait en un clic.

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Quoi de neuf ?

  • EN Tue. 31 Mar 11:30 AM CEST EnregistrezEnregistrez
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Imagicle AI-powered Contact Center for MS Teams
    Turn MS Teams into a powerful, full-featured contact center with AI, automation, and deliver a truly Omnichannel customer experience. Explore how Imagicle’s AI-powered, Microsoft Teams-certified solutions can help you optimize your contact center operations and deliver better service across every channel.
  • EN RegarderRegarder
    WEBINAR - Sales Lab
    45’
    Compliance Recording with AI Voice Analytics: ensure compliance and gain insights
    Join us for an exclusive webinar to discover how Imagicle Compliance call recording and AI-powered voice analytics can help your organization stay compliant and gain powerful insights from every conversation. Whether you're navigating strict regulatory requirements or looking to enhance quality assurance, this session will show you how to turn conversations into a strategic advantage. Fill out the form below to register.
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    Security Blog

    Compliance Recording in 2026: a complete guide

    Compliance Recording in 2026: a complete guide
    Learn how to navigate regulatory requirements, protect sensitive information, and optimize your recording processes.
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    Brochure Blog

    AI Customer Service done right: automation to empower humans

    AI Customer Service done right: automation to empower humans
    Why AI is becoming essential in customer service and how businesses can adopt it ethically and effectively.
    • Nous sommes Imagicle
    Nous sommes Imagicle

    Imagicle est une société du Groupe Zucchetti fondée en 2010, avec plus de 130 collaborateurs répartis dans 7 bureaux en Italie, en France, aux États-Unis et au Moyen-Orient. Nous proposons des applications UC et CX alimentées par l’IA, Omnichannel Contact Center & Receptionist avec Virtual Agents, Compliance & Quality Recording et Advanced Analytics, offrant une communication et une collaboration plus rapides, plus intelligentes et plus simples dans des environnements Cloud, hybrides et on-prem pour Cisco/Webex et Microsoft Teams. Au fil des années, nous avons accompagné plus de 3 000 clients dans plus de 150 pays et dans de nombreux secteurs, en assurant un support 24/7/365 en 7 langues dans le fuseau horaire du client, avec des scores de satisfaction constants de 9,8/10 pour le Support et 8,6/10 pour le Customer Success.

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