Imagicle UCX Engage Essentials.

Mejora la experiencia de tus clientes añadiendo canales digitales, autoservicio y cumplimiento de normativas.

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COMPLETA TU CALL CENTER

Añade canales digitales y sociales, automatización del autoservicio, grabación de llamadas confome, alertas y análisis.

HUMAN & VIRTUAL BETTER TOGETHER

Une a los agentes humanos y virtuales para aligerar la carga de trabajo, ofrecer soluciones de autoservicio instantáneas, reducir los periodos de espera y mejorar la satisfacción del cliente.

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El plan perfecto para...

El compañero perfecto para Webex Calling MT con Customer Experience Essentials/Basic, o siempre que necesites mejorar tu centro de llamadas existente, como UCCX.
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ESSENTIALS 1

Digital

Un gadget de chat dedicado, integrable en tu aplicación, para facilitar interacciones cliente-operador a través de canales digitales.
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  • Agent Chat Console
  • 800 Conversaciones Digitales
  • Canales digitales: Web, Email, SMS
  • Asistencia de Imagicle

ESSENTIALS 2

Digital + Virtual + Rec

Todo lo que necesitas para habilitar el Workspace del agente a conversaciones por chat con clientes y agentes virtuales y facilitar grabación conforme.
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  • Agent Chat Console
  • 800 Conversaciones Digitales
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  • Agentes virtuales – Chat bots
  • Canales de red social: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • Asistencia de Imagicle

ESSENTIALS 3

Digital + Virtual + WOW

Unify workforce & customer journey and staying in the know of what customers are saying.
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  • Agent Chat Console
  • Canales digitales: Web, Email, SMS
  • Agentes virtuales – Chat bots
  • Canales de red social: WhatsApp, Messenger, Telegram
  • Compliance Call Recording
  • 1500 Conversaciones Digitales
  • Screen Recording
  • Transcripciones, Alertas, Sentiment Analysis
  • Asistencia de Imagicle