Welcome
Automate
Ensure
Analyze
Other
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Release
AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)
Auto Attendant
La bienvenida que le gustaría recibir.
Imagicle Auto Attendant es la solución de bienvenida para crear flujos de llamadas con mensajes de voz personalizados y transferencia a usuarios, colas o números externos.
Aumente el valor de la bienvenida humana.
Un servicio IVR de primera categoría.
Solo hacen falta 3 clics: introduzca el número para activar el servicio, agregue un nuevo comportamiento y configúrelo. ¡Listo, eso es todo!
Sencilla, sin fisuras e integrada.
Gestión web intuitiva y completa. Integrada con Imagicle Attendant Console y Advanced Queueing.
Saludos personalizados para dar la bienvenida.
La primera impresión es crucial para su negocio. Salude a los clientes con un mensaje cálido y personalizado.
Potencie la experiencia de sus clientes.
Reduzca los tiempos de espera, ofrezca servicios que estén siempre disponibles las 24 horas del día y aumente la satisfacción de sus clientes.
Mejor rendimiento y costes menores.
Automatice parte del proceso de gestión de las llamadas, aumente la productividad de los empleados y reduzca los costes adicionales.
Confíe en los informes, no en el azar.
Volumen de llamadas por servicio y comportamiento, canales ocupados, detalles de las llamadas y tendencias, con opciones de exportación y programación.
Un servicio IVR de primera categoría.
Solo hacen falta 3 clics: introduzca el número para activar el servicio, agregue un nuevo comportamiento y configúrelo. ¡Listo, eso es todo!
Sencilla, sin fisuras e integrada.
Gestión web intuitiva y completa. Integrada con Imagicle Attendant Console y Advanced Queueing.
Saludos personalizados para dar la bienvenida.
La primera impresión es crucial para su negocio. Salude a los clientes con un mensaje cálido y personalizado.
Potencie la experiencia de sus clientes.
Reduzca los tiempos de espera, ofrezca servicios que estén siempre disponibles las 24 horas del día y aumente la satisfacción de sus clientes.
Mejor rendimiento y costes menores.
Automatice parte del proceso de gestión de las llamadas, aumente la productividad de los empleados y reduzca los costes adicionales.
Confíe en los informes, no en el azar.
Volumen de llamadas por servicio y comportamiento, canales ocupados, detalles de las llamadas y tendencias, con opciones de exportación y programación.
Integrada con las soluciones que le gustan.
Pruebe Auto Attendant
Le mostraremos las mejores opciones de compra para su empresa, con licencias perpetuas o suscripciones.
Detalles que marcan la diferencia.
La forma más fácil de dar la bienvenida a sus clientes.
Cree su IVR con un menú multifunción ("pulse 1 para..., 2 para..."), configure la transferencia de llamadas para dirigir a los clientes al agente adecuado, automatice la reproducción de mensajes de audio para responder a preguntas frecuentes y permita a los clientes conectarse automáticamente a la extensión deseada al introducir el número a través de marcación.
Adapte los comportamientos al calendario semanal.
Solo tiene que configurar sus horarios de apertura y cierre, indicar los días festivos de carácter periódico o informar de los cierres ocasionales para adaptar automáticamente el servicio IVR en función del día y la hora actuales. Sus clientes recibirán siempre una cálida bienvenida y la información más adecuada, los 365 días del año durante las 24 horas del día.
Mida y mejore los servicios IVR con informes orientados.
Conozca el número de llamadas transferidas y de clientes que han colgado mientras esperaban, si su IVR es del tamaño correcto según el número medio de canales ocupados y si ha habido ineficiencias, entre muchos otros datos. Disfrute de multitud de informes disponibles, exportables y programables según sus necesidades, incluso directamente enviables a su correo electrónico.
Complete y potencie su servicio de atención al cliente.
Auto Attendant integra capacidades de Advanced Queueing y Attendant Console, y ofrece una solución completa de servicio de atención al cliente: desde enrutamiento automático de las llamadas, pasando por gestión avanzada de las colas, hasta Attendant Console. Todo ello integrado de forma nativa y disponible en una única e intuitiva interfaz.
Lo puede gestionar individualmente, en la oficina y de forma remota.
Es fácil de configurar y modificar, lo que permite a cualquier persona gestionar con autonomía el servicio IVR sin tener que recurrir a técnicos o servicios profesionales. También es posible definir un usuario supervisor para cada servicio, que se puede configurar con comportamientos específicos, incluso según las necesidades de las diferentes ubicaciones geográficas.
Escalabilidad máxima y unos costes mínimos.
Amplíe las capacidades en función de las necesidades de su empresa. Con Imagicle UC Cloud Platform, escalar el servicio en función del volumen del tráfico telefónico es más fácil, ya que ofrece disponibilidad de los canales a través de un único servidor más allá de los 360 disponibles con la solución On-Prem, lo que supone un ahorro en costes por servidores adicionales, mantenimiento y operadores.
¿Organizamos una demostración?
Le ayudaremos a descubrir las ventajas de Imagicle Auto Attendant.
Sáquele el máximo partido.
Imagicle Auto Attendant se suele utilizar en combinación con estas funciones.
Advanced Queueing
Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.
Descubra más
Attendant Console
Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.
Descubra más
Contact Manager
Sincronice sus contactos entre varios directorios. Habilite las llamadas en un clic y dé la bienvenida a sus clientes por su nombre con la identificación de llamadas.
Descubra más
Servicios avanzados
Confíe en un equipo dedicado para optimizar la configuración y las integraciones, con asistencia proporcionada a medida durante cada paso del camino: entrega, implementación o actualización del proyecto.
ImagicleCare
Elija el mejor plan de asistencia para su empresa y póngase en contacto con un equipo de amables profesionales siempre dispuestos a ayudarle en 7 idiomas diferentes.
Recursos.
-
Brochure Brochure
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Imagicle Customer Service Product Brochure. -
Download
Brochure BlogElevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle appsMicrosoft Teams: from calling platform to a 360-degree tool to handle your communications in the new digital era. -
ENVer
WEBINAR - Release45’AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)Join us for this exclusive webinar focusing on contact center experience and how it can be elevated with powerful tools for MS Teams.
Brochure Brochure
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Download
Brochure Blog
Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
Elevate your Microsoft Teams experience with AI-enhanced Imagicle apps
Microsoft Teams: from calling platform
to a 360-degree tool to handle your
communications in the new digital era.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Release
45’
AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)
Join us for this exclusive webinar focusing on contact center experience and how it can be elevated with powerful tools for MS Teams.
Pida demostración gratuita.
Le mostraremos cómo funciona y responderemos a sus preguntas.
Solicitar demostración
¡Es su turno! ¡Pruébela!
Pruebe nuestras soluciones gratuitamente durante 30 días.
Solicitar prueba gratuita
¿Quiere un presupuesto?
Le mostraremos la mejor solución de compra para su empresa.
Solicitar presupuesto
Auto Attendant Tech Specs.
Todas las especificaciones técnicas que necesita para trabajar con Imagicle al máximo.
Plataformas de llamada compatibles.
¿Con qué plataformas de llamada es compatible Auto Attendant?
Las plataformas que figuran en la siguiente tabla han sido verificadas para su funcionamiento con el producto. Las soluciones Imagicle se basan en estándares tecnológicos y, por tanto, funcionan con muchos de los sistemas más utilizados en el mercado. Si su sistema no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro departamento técnico para comprobar la interoperabilidad. Actualmente, Cloud Connector, Office365 y Teams no son compatibles.
| Producer | System | Release | Certifications | Notes |
|---|---|---|---|---|
| Alcatel - Lucent | OmniPCX Enterprise | 9.x-10.x | verified- contact Imagicle for details | |
| Avaya-Nortel | Communication Manager - Aura | 6.x-7.x-8.x | verified- contact Imagicle for details | |
| CISCO | HCS | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | ||
| CISCO | Unified Communications Manager (Included Webex Calling Dedicated) | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 6000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Business Edition 7000 | 8.6- 9.x- 10.x- 11.x-12.x-14.x | Cisco Compatible | |
| CISCO | Unified Communications Manager Express | 7.x- 8.x- 9.x-10.x-11.x-12.x-14.x | ||
| CISCO | Webex Calling Multi-Tenant | |||
| Microsoft | Microsoft Teams - Skype for Business Server 2015/2019 | |||
| MaticMind | MonkeyVoice | 2 |
Compruebe qué requisitos debe satisfacer para desplegar en producción o probar en su laboratorio.
¿Organizamos una demostración?
Le ayudaremos a descubrir las ventajas de Imagicle Auto Attendant.
Servicios avanzados
Confíe en un equipo dedicado para optimizar la configuración y las integraciones, con asistencia proporcionada a medida durante cada paso del camino: entrega, implementación o actualización del proyecto.
ImagicleCare
Elija el mejor plan de asistencia para su empresa y póngase en contacto con un equipo de amables profesionales siempre dispuestos a ayudarle en 7 idiomas diferentes.
Pida demostración gratuita.
Le mostraremos cómo funciona y responderemos a sus preguntas.
Solicitar demostración
¡Es su turno! ¡Pruébela!
Pruebe nuestras soluciones gratuitamente durante 30 días.
Solicitar prueba gratuita
¿Quiere un presupuesto?
Le mostraremos la mejor solución de compra para su empresa.
Solicitar presupuesto
Del blog Imagicle Beat.
-
Download
Brochure Blog
Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling
Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call HandlingIntuitive, powerful, and easy to use, Imagicle Attendant Console for Microsoft Teams makes call handling a piece of cake. Discover more in the brochure! -
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers. -
Descubra
Products BlogTurn Microsoft Teams into a Contact Center
Turn Microsoft Teams into a Contact CenterCan you use Microsoft Teams as a Contact Center? The answer is yes - with the help of Imagicle.
Download
Brochure Blog
Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling
Attendant Console for Microsoft Teams – Discover the Easiest Teams Call Handling
Intuitive, powerful, and easy to use, Imagicle Attendant Console for Microsoft Teams makes call handling a piece of cake. Discover more in the brochure!
Products Blog
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Are AI Virtual Receptionists Worth It?
Is an AI Virtual Receptionist a good investment for your business? Read about common objections and answers.
Descubra
Products Blog
Turn Microsoft Teams into a Contact Center
Turn Microsoft Teams into a Contact Center
Can you use Microsoft Teams as a Contact Center? The answer is yes - with the help of Imagicle.
Webinarios dedicados.
-
ENVer
WEBINAR - Release45’AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)Join us for this exclusive webinar focusing on contact center experience and how it can be elevated with powerful tools for MS Teams.
-
ENVer
WEBINAR - Release45’Introducing the brand new Call Recording Interface. (EMEAR)Join us for an exclusive webinar unveiling the brand-new Call Recording interface integrated with Screen Recording and AI Voice Analytics.
-
ENVer
WEBINAR - Release45’Automate conversations seamlessly with Imagicle AI Virtual Agents. (EMEAR)Access this exclusive webinar and discover how Imagicle AI Virtual Agents can transform customer interactions with fully customizable automation tailored to your needs.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Release
45’
AI-Powered Contact Center Solutions for MS Teams. (EMEAR)
Join us for this exclusive webinar focusing on contact center experience and how it can be elevated with powerful tools for MS Teams.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Release
45’
Introducing the brand new Call Recording Interface. (EMEAR)
Join us for an exclusive webinar unveiling the brand-new Call Recording interface integrated with Screen Recording and AI Voice Analytics.
EN
Ver
Ver
WEBINAR - Release
45’
Automate conversations seamlessly with Imagicle AI Virtual Agents. (EMEAR)
Access this exclusive webinar and discover how Imagicle AI Virtual Agents can transform customer interactions with fully customizable automation tailored to your needs.
¡Más información!
-
Brochure Brochure
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Imagicle Customer Service Product Brochure. -
Products Blog
Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works.
Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works.Improve customer experience with an AI Phone Receptionist that handles calls, books appointments, and offers 24/7 support effortlessly. Discover more. -
Event Blog
5 reasons why Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is worth watching.
5 reasons why Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is worth watching.Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is the must-see event to supercharge Microsoft Teams with the Imagicle apps. Watch it again to catch up on the news.
Brochure Brochure
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Imagicle Customer Service Product Brochure.
Products Blog
Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works.
Discover the benefits of an AI virtual receptionist and learn how it works.
Improve customer experience with an AI Phone Receptionist that handles calls, books appointments, and offers 24/7 support effortlessly. Discover more.
Event Blog
5 reasons why Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is worth watching.
5 reasons why Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is worth watching.
Imagicle for Microsoft Teams Virtual Roadshow is the must-see event to supercharge Microsoft Teams with the Imagicle apps. Watch it again to catch up on the news.Estaremos encantados de resolver sus dudas.
¿Auto Attendant proporciona informes de flujo de llamadas?
Sí. Puede usar y personalizar diferentes tipos de informes para analizar los flujos de llamadas y el tráfico telefónico, como la cantidad de llamadas por servicio y comportamiento, el análisis de datos de las llamadas o los canales ocupados, entre otros.
¿Puedo cambiar de forma sencilla el comportamiento de un IVR por mi cuenta o necesito la ayuda del gerente de TI?
Configurar el sistema IVR y modificar su comportamiento resulta algo intuitivo y sencillo; puede hacerlo usted mismo sin necesidad de que intervenga el gerente de TI.
¿Puedo subir mis propios mensajes de audio personalizados para dar la bienvenida a las personas que llaman?
Sí, Imagicle Auto Attendant incluye mensajes estándar en 6 idiomas, pero puede añadirles un toque especial subiendo los suyos propios.
¿Cuántos comportamientos y servicios de IVR puedo configurar? ¿Existe un límite?
No hay un límite. Imagicle Auto Attendant le permite configurar servicios y comportamientos de IVR ilimitados.
¿Puedo limitar la visibilidad del servicio para algunos usuarios?
Sí. Puede establecer los usuarios supervisores que sean los responsables de configurar y supervisar los servicios de Auto Attendant.
Sáquele el máximo partido.
Imagicle Auto Attendant se suele utilizar en combinación con estas funciones.
Advanced Queueing
Mejore la gestión de las llamadas entrantes, optimice los recursos, reduzca el tiempo de espera de los clientes y acójalos de la mejor manera posible.
Descubra más
Attendant Console
Gestione sus llamadas de forma rápida y profesional: transfiera, aparque, notifique las llamadas en espera y compruebe el estado de sus compañeros.
Descubra más
Contact Manager
Sincronice sus contactos entre varios directorios. Habilite las llamadas en un clic y dé la bienvenida a sus clientes por su nombre con la identificación de llamadas.
Descubra másPida demostración gratuita.
Le mostraremos cómo funciona y responderemos a sus preguntas.
Solicitar demostración
¡Es su turno! ¡Pruébela!
Pruebe nuestras soluciones gratuitamente durante 30 días.
Solicitar prueba gratuita
¿Quiere un presupuesto?
Le mostraremos la mejor solución de compra para su empresa.
Solicitar presupuesto